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Condiciones de compra


Las compras realizadas en www.alcaiceria.com quedan sometidas a la normativa vigente (Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de información y de comercio electrónico) y el resto de la legislación concordante, entendiéndose realizadas las operaciones de venta en el domicilio de la empresa de Miguel López Mariscal , con DNI 24.166.162 Q, sita en c/Alcaicería nº 1 y 3; 18001 Granada, España. Los precios y las características de los productos aparecerán en pantalla. Los precios indicados en pantalla son en euros y son con el IVA incluído y son los vigentes, salvo error mecanográfico. Debido al carácter artesanal de algunas secciones las fotos son orientativas pues el autor puede cambíar de decoraciones sin previo aviso . Los gastos de envío no están incluidos. Al realizar un pedido y validarlo se abre un formulario de pedido dónde deberá facilitarnos sus datos y podrá elegir forma de pago y envío .

Impuestos


En los precios está incluido el IVA, pero no están sujetos al pago del Impuesto sobre el valor añadido (IVA) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas los no residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquellas personas residentes en paises extracomunitarios.

En las compras realizadas por personas no residentes en la Comunidad Europea, no será aumentado el IVA, y unicamente pagará, al recibir la mercancía en su pais, los impuestos propios del mismo en el caso de que los tenga.

Para aquellos artículos a los que sean de aplicación los beneficios fiscales previstos en el art. III C del vigente Acuerdo sobre Asuntos Económicos entre el Estado Español y la Santa Sede, de 3 de enero de 1979 y, concretamente, la exención del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), se emitirán facturas sin IVA, siempre y cuando le sea facilitado el correspondiente certificado que a tal efecto expida el Organismo Eclesiástico competente.

¿ Cómo hacer sus PEDIDOS?


Nosotros preferimos que relize su pedido por nuestra web por el carrito de compra o por e-mail o fax para poder tener constancia escrita .

Pero intentamos atender los pedidos que nos llegan por otros medios por lo para evitar retrasos y devoluciones nos tenéis que dar la dirección y vuestros datos sin errores.


1.- POR CARRITO DE COMPRAS: Opción recomendada

La aplicación instalada en nuestro catálogo es la opción más fácil y cómoda para realizar sus compras en nuestra tienda. A través del carrito de compra usted puede añadir tantos artículos como desee y saber en cada momento el importe de su compra, modificarla o anularla.

Podrá escoger su forma de pago entre varias opciones y elegir la forma de envío de su agrado.

Antes de cursar el pedido se le pedirá rellenar un formulario con sus datos y los de envío si fueran diferentes a los suyos como el caso de regalos a terceros.

Recibirá por correo electrónico o telefónicamente noticias de su pedido .


2.-POR E-MAIL:

Remítanos su pedido a: Sin olvidar sus datos y algún teléfono de contacto por si hubiera problemas a la hora de la entrega


4.- POR TELEFONO:

En el +(34) 958 229045 - +(34) 958 215050

De lunes a sábados, de 11 a 20 horas le tomaremos su pedido y atenderemos sus consultas. Para evitar errores en la toma de datos es preferible que uséis las demás opciones.



5.-POR CORREO:

Remítanos su pedido sin olvidar un teléfono de contacto a:

Alcaiceríal
Miguel López Mariscal
c/ Alcaicería nº 1 y 3 - 18001 GRANADA


6.-EN TIENDA:

Realize su pedido sin olvidar darnos sus datos de contacto si tiene la oportunidad de visitar granada pues estamos cerca de la Catedral y La Capilla Real:

Alcaiceríal
Miguel López Mariscal
c/ Alcaicería nº 1 y 3 - 18001 GRANADA

Encargos y Consultas


Pueden realizarnos encargos especiales y solicitar información por los mismos medios que para hacer sus pedidos.

Debido al carácter artesanal de algunas secciones y a que algunos proveedores no son de España los plazos de entrega pueden ser de meses.

Nos hemos repartido las secciones para mejorar la calidad en la atención al cliente al especializar a nuestro personal para gestionarle su encargo o pedido . Para su seguimiento es mejor que indique si lo conoce la compañera que se encarga de su pedido para que se ponga en contacto con usted y informarle .

Plazos de entrega


Para envíos a España, siempre y cuando se tenga en stock, tardarán en recibirlo aproximadamente en 24 horas por agencia y 2-5 días por correo según se envíe como carta o como paquete. En las Islas un día más. Debido al caracter artesanal de muchos de nuestros artículos, en caso de no existir stock de los mismos, el plazo dependerá de los talleres y artesanos, por lo que le informaremos según cada encargo concreto para confirmar su pedido.

En cuanto a los envíos al resto del mundo, los plazos de entrega estarán sujetos al correo aéreo o a la eficacia de la agencia elegida y el destino, será recomendable asegurar la mercancía en envíos valiosos o frágiles.

Devoluciones


Para articulos adquiridos a través de la web:

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) Derecho de desestimiento por parte del cliente en compras por catálogo

El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin utilizar.

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper, en perfecto estado. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado. Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causas a: info@alcaiceria.com. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos, una vez nos llegue a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error y si esta en buen estado le enviaremos el correcto sin ningún cargo. Se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. Todos los envíos deberán ser enviados por cualquier agencia de transportes o correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos

Para articulos adquiridos en tienda:

Deben saber que no es obligación del comercio devolver el dinero una vez efectuada la compra. Nosotros aceptamos las devoluciones con abonos que es una práctica generalizada en los establecimientos comerciales como un servicio más al garantizar al cliente el poder devolver un articulo sin razón aparente y lo consideramos como un valor adicional para promocionar las ventas .Los gastos de envío y reenvío en caso de devolución, por causas ajenas a nosotros, correrán por cuenta del cliente. Como información general al consumidor sólo en los casos en los que figure en contrato o en la publicidad del comercio existe la obligación de devolver el dinero, por parte del comerciante.

En el caso que el producto esté defectuoso o en mal estado , el comerciante está obligado a la devolución del mismo reemplazándolo por otro de las mismas carácterísticas o bien al reintegro de la cantidad desembolsada.

Para devoluciones en tienda es obligatorio la presentación del ticket de compra. El plazo de admisión de devoluciones es de 15 días del ticket o de la recépcíon del pedido.

La devolución se realizará por el mismo medio que se realizó el pago.

Formas de pago


Nos nos realize ningún pago antes de que nos pongamos en contacto con usted para informarle de disponibilidad y importe total .

INGRESO EN CUENTA O TRANSFERENCIA BANCARIA

Puede realizar su pago mediante un ingreso en cuenta o una transferencia bancaria. Puede utilizar los cajeros ingresadores del BBVA que no le cobran comisión y le devuelven el cambio .

Titular : Miguel López Mariscal

Número de Cuenta: 0182-0440-27-0014864803.

Código IBAN y SWITCH para ingresos desde fuera de España

IBAN: ES38-0182-0440-2700-1486-4803
SWITCH -BIC: BBVAESMMXXX

IMPORTANTE:

Cuando efectúe el ingreso o transferencia indique su Nombre y el nº de factura. Envíe el resguardo bancario por FAX: + 34 958 215050, o por e-Mail: :


CONTRAREEMBOLSO

Solo se aceptarán envíos contrareembolso en pedidos nacionales.

Según deseo del cliente se utilizará Correos o Agencia para este tipo de envíos.

Se añadiran las comisiones ocasionadas al elegir esta opción de envío-

La comisión de los envíos contrareembolso son del 2% del importe con un mínimo de 2 €.


TARJETAS DE CRÉDITO -


Dentro de esta modalidad, con TARJETA DE CRÉDITO, los datos son encriptados y nosotros no tenemos acceso a los mismos. Se requiere autentificación en las operaciones para evitar operaciones fraudulentas y según el banco emisor de su tarjeta les pedirá las claves de seguridad con las que usted opera. A nosotros sólo nos llega un menasje de que la operación se ha realizado y no sabemos los datos de la tarjeta que utilizó.

Le proporcionaremos un nº de operación con antelación al pago para que lo pueda realizar en nuestro TPV virtual (Acceda a través de la pestaña Zona de Clientes) seleccionando Pago de Pedidos , TPV virtual. No confunda el número de pedido con el número de operación que debe esperar a que se lo proporcionemos .

Nuestro TPV virtual admite un amplio abanico de tarjetas de débito y crédito: desde las más habituales como Visa o Mastercard hasta American Express. Y, cómo no, Virtual Cash y VirtualCash+ , las tarjetas desarrolladas por Banesto para comprar por Internet. Esta es la forma más habitual. Es rápida y efectiva.

IMPORTANTE:

Nuestros formularios de pedidos utilizan la máxima tecnología legal en Servidores Seguros para transmisión de datos encriptados. La seguridad en la transmisión de datos es un punto importante, tanto para usted como para nosotros.

Para realizar el pago con Pay-Pay, indíquenoslo en Comentarios al validar el pedido y Pay-pal le enviará un enlace a su correo para que pueda realizarnos el pago con la seguridad y confianza de su paralela.

Envíos



Todos los gastos de envío serán del comprador . La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador por lo que aconsejamos asegurar los envíos valiosos. Nosotros embalamos cuidadosamente pero no podemos responder de las roturas por la fragilidad de muchos de nuestros artículos y si no se firma la conformidad de entrega sin anotar "mercancía sin revisar" y se reclama en plazo los transportistas no responden.

Para poder valorar los gastos de envío tenemos que prepararlos antes para saber peso y medidas y poder usar los calculadores de tarifas que nos ofrece Correos y las Agencias de Transporte.

www.correos.es

Para calculo de tarifas : Tarifas de Correos

Para seguimiento de envios : Localizador de envios

Para envíos dentro de España elegiremos la opción más económica. Como carta certificada en envios hasta 350 gr y como Paquete azul en el resto de los casos.

¿Cuándo utilizar Carta Certificada?

Cuando desee que su envío, de hasta 2 kg. de peso desea que se le entregue a domicilio, bajo firma del destinatario. Esta opción en envíos de hasta 350 gr es preferible al paquete azul.

NOTA : La opción de carta ordinaria si bien es la más económica es la usada entre particulares pues no existe prueba o resguardo que justifique el envío. Los clientes que deseen esta opción no podran reclamarnos y el envío es bajo su responsabilidad, por esta razón preferimos la opción de certificada.

¿Cuándo utilizar Paquete Azul?

Cuando desee que su envío, de hasta 20 Kg. de peso, sea llevado a domicilio e incluso, en caso de ausencia del destinatario, deberá recogerlo en la oficina de correos antes de 15 días o se pueda concertar por teléfono un segundo reparto.

Circula siempre certificado, lo que garantiza su seguridad y cuenta con los servicios adicionales de
Aviso de Recibo con la fecha y firma de la persona que lo recibe, Reembolso y Seguro.

Nacional: Aplicables en España , Baleares y Andorra. Para Canarias , Ceuta y Melilla las tarifas son algo más bajas , consultar el enlace a Correos para más información.

A los envíos se les aplicará el criterio peso/volumen [167 kilogramos/metro cúbico, según la siguiente fórmula:
largo x ancho x alto (expresado en centímetros) / 6.000].

Este producto tiene carácter certificado y se entrega a domicilio.

También podemos utilizar el resto de los servicios postales,urgente, asegurar los envíos, prueba de entrega a elección del cliente y éstos serán cargados en el pedido, según tarifas vigentes .

Para envíos internacionales usaremos carta internacional o paquete postal prioritario o económico tambíén según deseo del cliente. Aconsejaremos según cada envío la mejor manera de enviarlo.


www.seur.es


www.dhl.es


www.ASM.com


www.mrw.es

Los gastos de envío que aplicamos son los que aplican Correos y las Agencias de Transportes elegidas no cobrando ningún recargo por nuestra parte sobre este servicio ni material de embalaje.

AVISO IMPORTANTE: Para poder realizar reclamaciones a las agencias por rotura debemos comunicarlas en las 24-48 horas desde la recepción del envio

En caso de daños por el transporte comunicárselo por e-mail-fax al transportista antes de 24-48 horas y comunicárnoslo a nosotros para realizar la reclamación

Aviso Legal


En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa que los datos proporcionados por los usuarios podrán ser incorporados a un fichero informatizado y tratados, siendo el responsable del fichero y de su tratamiento ARTESANIA LA ALCAICERIA, con domicilio en c/Alcaicería 1, 3 ; 18001 GRANADA. Asimismo, el usuario presta su consentimiento al tratamiento automatizado de los datos personales que suministre y a su utilización para los fines estipulados.

El fin de la recogida de los datos solicitados es el de proporcionar información relativa al servido de pedidos de los productos comercializados a través de la página web de www.alcaiceria.com e informar a los usuarios sobre eventos y promociones relacionadas con la web.

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, de los datos personales que suministre, según lo dispuesto en la Ley 15/99 LOPD, contactando con el responsable del fichero arriba indicado a través de o de los teléfonos:
+(34) 958 229045 y +(34) 958 215050.